Le patient au centre, l’excellence en ligne de mire, le développement de l’attractivité… Mireille Faugère, directrice générale de l’AP-HP, a présenté l’année 2011 de l’AP-HP.
Une année marquée par la mise en œuvre des nombreux projets de transformation dans le cadre du plan stratégique 2010-2014 avec l’ambition de conforter le leadership de l’institution et de permettre son adaptation à un environnement en perpétuelle évolution.
Premier enjeu : offrir le meilleur au patient aujourd’hui et demain via un parcours de soins lisible et optimisé. L’AP-HP souhaite jouer un rôle central dans la coordination des soins et la prise en charge des parcours personnalisés en lien avec l’ensemble des acteurs de santé de l’Ile de France. Les douze groupes hospitaliers sont maintenant une réalité de la gouvernance et sont devenus le cadre de l’élaboration des projets médicaux ; la refonte des pôles est une nouvelle étape pour donner de la visibilité et de la force aux expertises existantes tout en favorisant les synergies. C’est aussi le sens de la réorganisation de l’oncologie, de la pédiatrie spécialisée, ou bien encore de la prise en charge de l’obésité et de la biologie, disciplines parmi d’autres, où l’AP-HP occupe une place dominante.
En parallèle, près de 50 000 soignants, travaillent au quotidien à l’amélioration de la qualité et de la sécurité de la prise en charge des patients, avec, à titre d’exemple, la mise en place d’indicateurs partagés, d’évaluation conjointe du dossier patient dans ses volets dossier médical et dossier de soins.
La qualité de prise en charge des patients passe aussi par l’amélioration du service à l’hôpital, dimension majeure du soin. La Direction du Service aux Patients, créée en cours d’année 2011, après une phase d’écoute et d’analyse des attentes et des besoins, lancera en janvier 2012 son plan d’action pour améliorer accessibilité, information, qualité et confort proposés aux patients.
Deuxième enjeu : renforcer la recherche et l’enseignement qui fondent la qualité des soins, nourrissent les expertises et font de l’AP-HP un modèle unique. Cette année, l’AP-HP s’inscrit au premier rang, hors États-Unis, avec plus de 8 000 des publications scientifiques de haut niveau. Ses équipes ont notamment réussi une première mondiale de greffe de bronche à l’hôpital Avicenne. Et surtout la convergence hôpital, recherche et universités a été encore renforcée par les investissements d’avenir. Ainsi, trois instituts hospitalo-universitaires auxquels l’AP-HP est partie prenante vont être financés au titre de ces investissements. Ils seront dévolus aux maladies génétiques, aux neurosciences et à la nutrition. Dans le cadre des appels à projets Equipex et Labex, des installations de pointe vont être accueillis dans plusieurs hôpitaux de l’AP-HP. L’AP-HP a joué un rôle pionnier en proposant aux universités et à l’INSERM la création de départements hospitalo-universitaires (DHU) pour contribuer à une nouvelle dynamique de soins, d’enseignement et de recherche.
« L’AP-HP est au cœur d’attentes fortes en matière de qualité de soin et de service rendu, souligne Mireille Faugère. Or la démographie médicale est tendue, et nous devons tenir compte des conditions de travail de nos personnels. L’environnement est de plus en plus concurrentiel, le cadre financier de plus en plus contraint… Malgré ce contexte exigeant, les acteurs de l’AP-HP se sont mobilisés pour que le premier hôpital public universitaire d’Europe soit à la hauteur de leurs attentes et de celle des patients. Ensemble, nous avons réalisé cette année des avancées majeures et lancé de nombreux projets. Nous partageons tous la même envie : améliorer la qualité de notre offre de soins, la rendre plus lisible, donc plus attractive ».
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Les maladies rares, dans leur ensemble, touchent plus de 3 millions de Français et constituent donc un véritable enjeu de santé publique. A l’occasion des Premières rencontres maladies rares organisées par l’hôpital Necker-Enfants malades, retour sur l’implication de l’AP-HP et de l’hôpital, à la pointe dans ce domaine. 
« 70 centres de l’AP-HP ont été labellisés Centres de référence maladies rares entre 2004 et 2007, c’est dire si notre engagement est fort », soulignait Mireille Faugère, directrice générale de l’AP-HP lors des Premières rencontres maladies rares organisées le 27 juin dernier à l’hôpital Necker. Elles touchent 3 millions de personnes en France, 20 millions en Europe. Et si chacune a sa spécificité, elles présentent des similitudes. « C’est la raison pour laquelle nous avons raison de travailler ensemble afin de mieux prendre en compte ces maladies et toujours améliorer la prise en charge des patients »
